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東京グルメ時々ファッション

TOKYO GOURMET SOMETIMES FASHION 美味しいものとオシャレと遊びが大好きなオヤジです


気になる敬語の誤用

言葉遣いは時代とともに変わるとはいえ、社会人として活動する上で間違った使い方をすれば相手に不快な念を与えてしまいます。
そんな中で私の癇に障って気にくわない言葉遣いが二つあります。

■『○○さんはおられますか?』
内線電話で他部門からかけてきて、いきなり『○○さんはおられますか?』と言われるとマジで電話を切りたくなります。

おる+られるで尊敬語だと思って使っているのでしょうか?
通常『おる』は『いる』謙譲語です。
たとえば、人の職場を訪ねてきた人が『○○さんいらっしゃいませんか?』と声を発すると
本人が『ここにおります』という使い方が一般的です。
敬意を払うべき相手に対して、自分がここにいることをへりくだって言う言い方なので謙譲語になります。

電話で敬意を払うべき相手に対して謙譲語を使うのは大間違いです。
『おまえ、誰に対して物を言ってるんだ』と怒鳴れても仕方がないレベルの失礼さになります。

ちなみに『いる』の尊敬語は『いらっしゃる』が正解です。
『○○さんはいらっしゃいますか?』といえば、取り次ぐ方も快く対応してくれます。

入社したての若者が使うのなら、物を知らないで済まされますが、けっこう年配の方でも間違って使っているので驚きます。

■『~させていただいてます』などの『させていただく症候群』
若い芸能人がレポーターの質問に
『舞台をさせていただいてます』という言い方をよく聞きます。

でも私はこの言葉を聞くと、イラっとします。
舞台に出たのは、自分の意思だろう。
誰からか『させていただく』という言葉を使うように指示されたマニュアル的な使用を感じます。

文化庁の『敬語の指針』では『させていただく』の使い方は
自分が行うことを、
(1)相手側や第三者の許可を受けて行う場合
(2)そのことで恩恵を自分が受けるという事実や気持ちのある場合に、
使われるとされています。

しかし、これの使い方はけっこう難しく、間違った使い方をしていると慇懃無礼な印象を与えてしまうので注意が必要です。

間違った使用例
× ご利用をお待ちさせていただきます。
→○ご利用をお待ちしております。

× 拝見させていただきます。
→○拝見しましす。

× 来月退社させていただくことになりました。
→○来月退社することになりました。

× 5日までお休みさせていただきます。
→○5日までお休みをいただきます。

× 説明させていただきます。
→○説明致します。

× A大学を卒業させていただきました。
→○A大学を卒業いたしました。

× 現職に携わらせていただいて3年になります。
→○現職に携わって3年になります。

× お送りさせていただきます。
→○お送りいたします(送らせていただきます)

△ 会議資料を送らせていただきます。
業務上、当然送るべきものを送る場合には、「お送りいたします」でよい。
ただし、相手が送ってほしいのか送ってほしくないのかわからないが、こちらの都合で勝手に送る場合は『許可無く送って申し訳ない』という気持ちを込めて『送らせていただきます』とします。

使用する場合その行為に対して相手がどう関わっているかをよく考えて使わないと、嫌みな印象を与えるためかなり注意が必要な言葉です。

昔はどこの職場にも口うるさいジジイがいて直してくれたり、親が同居していれば注意したものだが、リストラや核家族で注意してくれる人がいなくなったことが大きく影響しているのでしょうか。

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  1. 2014/10/12(日) 00:00:00|
  2. 雑談
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:2
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comment

勉強になりました。私に当てはまってる言葉使いありました…(汗)
  1. 2014/10/12(日) 20:51:40 |
  2. URL |
  3. 通りすがりさん
  4. [ 編集 ]

Re: non-title

たとえば、訪れてきた営業マンの言葉遣いが悪くてお客様を不快にしたら、
商談もまとまりません。
ちゃんとした社員教育もできない会社に、きちんとした品質管理を期待するのは
ムリでしょう。いくら安くてもとんでもない商品を納入されたら、マクドナルド
みたいに会社が受ける損害は甚大です。

たぶん私が入社した頃はそれほど乱れてなかったのが、近年急速におかしくなりました。
一つにはマスコミや芸能人がおかしな日本語を使うことでとんでもないスピードで
変な日本語が拡散していること。

最近気になるのは、チェーン展開してる飲食店やコンビニ、などで
『~させていただいてます』を多用するところが増えています。
おそらく、接客マニュアルを作成する人が知らないで間違ったマニュアルを作り
拡散してるのではないかと考えています。
  1. 2014/10/13(月) 10:17:49 |
  2. URL |
  3. おしゃれ番長
  4. [ 編集 ]

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